Интернет магазин pingvin.com.ua является посредником (СП) между складами поставщиков и покупателями. Доставки осуществляются к покупателю, то есть к вам, напрямую со складов в Украине. Возвраты на склад не предусмотрены. Склады заинтересованы, чтобы упаковки не вскрывались, чтобы покупатели получали качественный, новый товар без повреждений. Возврат и обмен без проблем осуществляется в случае производственного брака товара. Данные условия прописаны в публичном договоре оферте указанном в разделе Условия использования сайта и совершая покупки на сайте вы автоматически соглашаететсь с данными условиями.

Однако, некоторые склады идут на уступки покупателям и осуществляют возврат и обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.
  • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;

Перечень товаров, который не подлежит возврату и обмену:

  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и т.д.;
  • детские подгузники;
  • предметы гигиены;
  • зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
  • парфюмерно-косметические изделия и товары в аэрозольной упаковке
  • продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • подушки, одеяла;

Возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя по предварительному согласованию.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.