Умови повернення товару
1. Загальні положення
Компанія ТОВ «Пінгвін Айс Плюс» здійснює продаж харчового льоду. Лід є швидкопсувним харчовим продуктом, який потребує спеціальних умов транспортування та зберігання.
Відповідно до чинного законодавства України та санітарних норм, харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну після передачі покупцеві, якщо не було виявлено виробничих дефектів або порушень умов доставки.
2. Повернення товару неналежної якості
Покупець має право на повернення або заміну товару у випадку, якщо:
- товар був пошкоджений під час доставки;
- упаковка була порушена до моменту отримання;
- товар не відповідає замовленню.
У таких випадках необхідно:
- Повідомити нас у момент отримання товару або протягом 1 години після доставки.
- Надати фото або відео підтвердження.
- Зв'язатися з нами за контактами, вказаними на сайті.
Після підтвердження проблеми ми:
- здійснимо заміни товару, або
- повернемо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата.
3. Товар належної якості
Через специфіку продукту харчовий лід належної якості не підлягає поверненню або обміну після передачі покупцеві.
4. Умови доставки та приймання
Покупець зобов'язаний перевірити товар:
- під час отримання;
- у присутності кур'єра або представника служби доставки.
Після приймання товару без зауважень замовлення вважається виконаним належним чином.
5. Повернення коштів
У разі погодженого повернення коштів вони здійснюються:
- на банківську картку, з якої була здійснена оплата;
- протягом до 5 банківських днів після підтвердження повернення.