1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями (Покупателями) материалов и сервисов сайта pingvin.com.ua (далее – Сайт, веб-сайт, интернет-магазин, посредник).

1.2. Данное соглашение в соответствии со ст. ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины является публичным договором (офертой) и содержит в себе предложение Посредника о заключении с неопределенным кругом лиц не зависимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель), договора об оказания услуг по оформлению заказа (посредническая деятельность) в выкупе товаров со складов Поставщиков, на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Посредником товар.

1.3. В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

· Посредник (Администрация сайта) – pingvin.com.ua, не является ни продавцом, ни Фабрикой, ни складом, то есть не производит предлагаемую продукцию, а только оказывает посредническую услугу в виде выкупа товара у Поставщика, описание которого представлено на Сайте Посредника.

· Поставщик – юридическое лицо, либо физическое лицо предприниматель, склад, поставляющее товары.

· Фабрика – промышленное предприятие, производящее Товары, не под заказ, а по шаблону, выпускающая партии Товара.

· Пользователь (Покупатель) – любое физическое лицо, приобретающее Товары на сайте pingvin.com.ua, заключившее с Посредником Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

· Оферта – настоящий документ, являющийся публичным предложением Посредника, адресованным любому физическому лицу о заключении Договора об оказании посреднических услуг (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

· Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

· Товар – ассортиментный перечень представленный на Сайте Посредника.

· Заказ – указанные Покупателем отдельные позиции из ассортиментного перечня товара, представленного на Сайте Посредника, при оформлении заявки как на сайте, так и через онлайн менеджеров.

· Доставка – услуга по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.

· Курьерская служба – третье лицо, определяемое Посредником, осуществляющее Доставку Товара Покупателю, либо уполномоченное от имени и за счет Посредника заключать Договор и производить его исполнение.

· Сайт – совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене pingvin.com.ua .

Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с изложенной информацией, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров, представленных Посредником.

1.4. Дропшиппинг (от английского drop shipping – прямая поставка) – продажа товара, когда Посредник сначала находит Покупателя, получает от него заявку на заказ конкретного товара и предоплату в размере 100% или же наложенным платежом Новая почта в зависимости от способов оплаты Поставщиков. Далее Посредник переоформляет заявку Покупателя через Поставщика и оплачивает от своего имени, указывая Покупателя в качестве получателя. Основная работа Посредника заключается в получении заявки от Покупателя (личные данные, детали заказа, предоплата), оформлении заказа через Поставщика (передача заявки Покупателя) и оплата заказа.

1.5. Поскольку настоящее Соглашение является публичной офертой, то получая доступ к материалам Сайта Пользователь (Покупатель) считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

1.6. Администрация Сайта (владелец сайта pingvin.com.ua и/или уполномоченные им лица)  вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новое или измененное Соглашение становятся действительными после размещения его на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

1.7. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок при оформлении Заказа на Сайте и соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны и он принимает его полностью и безоговорочно.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для формирования заказов на Сайте Пользователь (Покупатель) может пройти процедуру регистрации и внести необходимые данные, согласно анкете.

2.2. При регистрации на Сайте Пользователь (Покупатель) обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных, для исполнения Администрацией Сайта своих обязательств перед Пользователем (Покупателем) и доставки ему оплаченного Товара.

2.3. В процессе регистрации на Сайте Пользователь (Покупатель) указывает логин (его e-mail) и пароль, за безопасность которых он несет ответственность. Пользователь (Покупатель) обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, хранить эти данные в недоступном для посторонних месте. За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Покупатель.

3. Конфиденциальность и персональные данные

3.1. Информация, предоставляемая Пользователем (Покупателем) является конфиденциальной. Администрация сайта использует информацию о Пользователе (Покупателя) с цель выполнения Заказов Посетителя (Покупателя), если иных целей не указано в данном Соглашении.

3.2. Заполнением регистрационной анкеты, а также данных на странице оформления заказа на сайте pingvin.com.ua Посетитель (Покупатель) добровольно дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией Сайта с последующей целью: данные, которые предоставляет Посетитель (Покупатель) во время регистрации на Сайте и на странице оформления заказа на сайте будут использоваться для обработки Заказов на приобретение Товаров, получения информации о Заказе, отправка телекоммуникационными средствами связи (по электронной почте, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрыши или любой другой информации о деятельности Веб-сайта pingvin.com.ua , в других коммерческих целях.

3.3. Посетитель (Покупатель) соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, Поставщикам, курьерским службам, организациям почтовой и мобильной связи, исключительно в целях выполнения заказа Посетителя (Покупателя), оформленного на Сайте интернет-магазина, включая доставку Товара.

3.4. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Администрация вправе направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Посетителя (Покупателя), а также отправлять sms-сообщения, совершать звонки на указанный в анкете номер, если это необходимо для выполнения заказа Пользователя (Покупателя). Администрация имеет право осуществлять запись телефонных звонков с Посетителем (Покупателем) с целью улучшения качества обслуживания последнего, на что Посетитель (Покупатель) дает свое безоговорочное согласие.

3.5. Посетитель (Покупатель) дает согласие на использование Администрацией технологии cookie. Файлы cookie используются для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг в т.ч.: для быстрой идентификации Посетителя (Покупателя); сохранения настроек Посетителя (Покупателя), его персональных предпочтений, отслеживания состояния сессии доступа Посетителя (Покупателя) и характерных для него тенденций. Администрация также использует файлы cookie в рекламных целях, в том числе чтобы управлять объявлениями на сайтах в сети Интернет. При отключении технологии cookie Посетителем (Покупателем), Администрация не гарантирует полную работоспособность веб-сайта pingvin.com.ua или некоторых его сервисов.

3.6. Покупатель дает право Администрации осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Администрации (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости), удаление. Согласие на обработку персональных данных Посетителя (Покупателя) действует все время до момента прекращения обработки персональных данных.

3.7. В случае нежелания получать рассылку о рекламных акциях, новых продуктах и т.д., Посетитель (Покупатель) имеет право отказаться от нее, путем отправки письма Администрации. 

3.8. Администрация не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Посетителем (Покупателем) при регистрации на веб-сайте pingvin.com.ua и оформлении Заказа. Посетитель (Покупатель) несет ответственность за достоверность указанной при регистрации на веб-сайте и оформлении Заказа информации соглашается на все риски, связанные с недостоверностью такой информации.

4. Порядок оформления Заказов, ценообразование, возврат и обмен.

4.1. Посетитель (Покупатель) может оформить заказ самостоятельно, путем нажатия кнопки “купить” и “оформить заказ” или по телефону, указанному в контактах на сайте. После оформления заказа покупателю будет направлено уведомление о подтверждении заказа, на указанные при оформлении заказа контакты, и наличии товара. При оформлении заказа по телефону уведомление осуществляется посредством телефонной связи, viber, telegram, whatsapp, email.

4.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Посредника, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка.

4.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте Посредника по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены Поставщиком без предварительного уведомления Покупателя.

4.4. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени и подразумевает возможность изменения его цены и наличия без предварительного уведомления об этом Покупателя. В связи с этим, Товар резервируют за Покупателем только после подтверждения принятия Заказа Посредником.

4.5. В случае отсутствия товара у Поставщиков, указанного на Сайте, а также по иным причинам, не зависящим от Администрации, указанный заказ аннулируется полностью или частично, а Посетитель (Покупатель) информируется путём направления ему уведомления или звонка.

4.6. Присоединяясь к данному Соглашению и оформляя заказ, Пользователь (покупатель) подтверждает, что ознакомлен с разделами Сайта «Оплата и доставка», «О pingvin.com.ua», «Обмен и возврат» и соглашается с ними, и понимает их в полной мере. Администрация оставляет за собой право изменить срок доставки заказа с последующим уведомлением пользователя.

4.7. Посетитель (Покупатель) безоговорочно соглашается с изложенным в разделе «Обмен и возврат» в момент оформления заказа.

5. Ограничение ответственности Администрации

5.1. Администрация  не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, изменение дизайна товаров и комплектующих производителями, поставщиками, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на данном веб-сайте. В свою очередь Администрация старается обновлять информацию на сайте Интернет-магазина согласно полученным обновлениям со стороны поставщиков.

5.2. Администрация  не несет никакой ответственности за высказывания и мнения Посетителей (Покупателей) веб-сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров. 

5.3. Администрация не несет ответственность за возможные противоправные действия Посетителя (Покупателя) относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Посетителя/Покупателя.

5.4. Администрация не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с настоящим веб-сайтом, его использованием или невозможностью использования.

5.5. Администрация не несет ответственности за утерю Пользователем (Покупателем) возможности доступа к своему аккаунту — учетной записи на сайте pingvin.com.ua (утрату логина, пароля, иной информации).

5.6. В целях вышеизложенного Администрация оставляет за собой право удалять размещенную на Сайте информацию и предпринимать технические и юридические меры для прекращения доступа к Интернет-магазину Пользователей (Покупателей), создающих проблемы в использовании Интернет-магазина другими Посетителями (Покупателями), или Посетителей (Покупателей), нарушающих требования Соглашения.

5.7. Администрация веб-сайта в т.ч. не несет ответственности за:

5.7.1.  Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

5.7.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

5.7.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Посетитель (Покупатель) не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.